Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa. UF0518.

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0518 "Gestión auxiliar de la correspondencia y de la paquetería en la empresa" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.
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Capacidades que se adquieren con este Manual:

- Aplicar técnicas básicas de recepción, clasificación y distribución de paquetería y de correo convencional y telemático.

Índice:

Tratamiento de la correspondencia y de la paquetería interna y externa 5

1. La comunicación escrita en las empresas públicas y privadas. 6
1.1. Funciones. 6
1.2. Elementos. 6
1.3. Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos. 7
1.4. La correcta expresión de los textos escritos. 8
2. Gestión de la recepción de la correspondencia. 10
2.1. Selección y clasificación. 10
2.2. Registro. 11
2.3. Distribución. 11
3. Preparación de la correspondencia. 12
3.1. Personas que la elaboran. 12
3.2. Número de copias. 12
3.3. Firma de la correspondencia. 12
4. Embalaje y empaquetado de la documentación y de los productos. 13
4.1. Medios. 13
4.2. Materiales. 13
4.3. Procedimientos. 14
5. Gestión de la salida de la correspondencia. 15
5.1. Tareas antes de proceder al envío. 15
5.2. Libro de registro de salida. 15
6. Medios utilizados en el envío de la correspondencia y de la paquetería. 16
6.1. Servicio de correos. 16
6.2. Mensajería. 16
6.3. Telefax. 17
6.4. Correo electrónico: función, elementos, ventajas e inconvenientes. 18
7. El envío de la correspondencia. 20
7.1. Productos y servicios que ofrece Correos. 20
7.2. Formas en que puede hacerse el envío. 20
7.3. Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia. 20
8. Normativa legal de seguridad y confidencialidad. 21
9. El archivo de las comunicaciones escritas y de la correspondencia. 22
9.1. Proceso de archivo. 22
9.2. Control de archivo. 22
9.3. Sistema de clasificación de los documentos. 23
10. Internet como medio de comunicación. 24
10.1. Definición de Internet. 24
10.2. La página web. 24
10.3. Los portales. 25
10.4. Transferencia de ficheros. 25
11. Actividades. 28

Bibliografía 31