Transmisión de información por medios convencionales e informáticos. UF0512.

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0512 "Transmisión de información por medios convencionales e informáticos" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.

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Capacidades que se adquieren con este Manual:

- Resolver contingencias elementales de desconexión del equipamiento informático en condiciones de seguridad.

- Aplicar procedimientos de transmisión interna de documentos en organizaciones a través de entrega personal y utilidades de mensajería informática.

Índice:

Conexión y funcionamiento operativo del equipo informático 5

1. Hadware. 6

2. Tipología y clasificaciones. Arquitectura de un equipo informático clásico. 7

2.1. Circuitos electrónicos. 7

2.2. Procesadores. 7

2.3. Memoria principal o RAM. 8

2.4. Almacenamiento. 8

2.5. Puertos. 10

2.6. La tarjeta gráfica. 11

2.7. Ejercicios. 11

3. Periféricos: dispositivos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento y dispositivos multimedia. 12

3.1. Periféricos de entrada. 13

3.2. Ejercicios. 15

3.3. Periféricos de salida. 17

3.4. Periféricos de entrada-salida. 19

3.5. Ejercicios. 20

4. Detección y resolución de fallos en dispositivos periféricos. 21

5. Normas de seguridad en conexión/desconexión de equipos informáticos. 24

Transmisión interna personal de documentación 26

1. La actitud de escucha activa en la recepción de instrucciones de trabajo. 27

1.1. Requisitos de la escucha activa. 27

1.2. Habilidades para la escucha activa. 28

1.3. Incidencias en la transmisión. 29

1.4. Protocolo. 29

1.5. Actitud positiva en resolución de conflictos. 31

2. Entrega de la documentación. 34

3. Ejercicios. 36

Transmisión interna informatizada de documentos 37

1. Utilización de medios y equipos ofimáticos y telemáticos para la elaboración y transmisión de la información y documentación. 38

2. Mensajes por correo electrónico. 39

2.1. Cómo usar el correo electrónico. 40

2.2. Las políticas de redacción de emails. 41

2.3. Consejos para mejorar la productividad en uso del correo electrónico. 41

3. Intranet. 43

3.1. Características. 43

3.2. Aplicaciones y funcionamiento. 44

4. Ejercicios. 46

Normas de seguridad que garantizan la confidencialidad en la transmisión 47

1. Descripción del problema. 49

2. Dimensiones de la seguridad de la información. 50

2.1. La disponibilidad de la información. 50

2.2. La integridad de la información. 50

2.3. La confidencialidad. 50

3. Selección de salvaguardas. 51

3.1. Importancia de la información para la empresa. 51

3.2. Pasos previos a la selección de salvaguardas. 52

3.3. Naturaleza de los controles. 54

3.4. Resumen de criterios de selección. 54

4. Salvaguardas básicas. 55

4.1. Control de acceso a la información. 55

4.2. Copias de seguridad. 57

4.3. Cifrado de la información. 60

4.4. Desechado y reutilización de soportes y equipos. 61

4.5. Almacenamiento en la nube. 62

4.6. Confidencialidad en la contratación de servicios. 63

5. Ejercicios. 64

Bibliografía 65