Inglés profesional para transporte y logística internacional. MF1006.

¡¡¡CON LISTENING (AUDIOS DE COMPRENSIÓN Y EXPRESIÓN)!!!

Este Manual es el más adecuado para impartir el MF1006 "Inglés profesional para transporte y logística internacional" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.

Puede solicitar gratuitamente los listening y las soluciones a todas las actividades en el email [email protected]

Capacidades que se adquieren con este Manual:

- Interpretar la información, líneas y argumentos de un discurso oral, formal e informal, presen-cial o retransmitido, de una operación logística internacional.

- Obtener e interpretar datos e información específica de distintos documentos y fuentes de in-formación de transporte internacional haciendo un uso esporádico del diccionario.

- Producir mensajes orales con fluidez, detalle y claridad, fijando condiciones de las operaciones.

- Redactar y cumplimentar informes y documentos propios de la logística y transporte internacio-nal aplicando criterios de corrección formal, léxica, ortográfica y sintáctica.

- Conversar con fluidez y espontaneidad manifestando opiniones diversas, en distintas situacio-nes, formales e informales, propias de operaciones logísticas y transporte: visitas de clientes, gestiones y negociación de operaciones con clientes/proveedores.

Índice:

Expresiones y estructuras lingüísticas utilizadas en las operaciones de transporte y logística en inglés 5

Estructuras lingüísticas y léxico de transporte 6

Estructuras oracionales 6

Unión de oraciones: conjunciones. 6

Señales 7

Léxico de logística internacional 9

Relaciones y comunicación con clientes 10

Comunicación con clientes 10

El lenguaje diplomático en la empresa 10

Expresiones fonéticas 12

Patrones fonéticos de las vocales 13

Patrones fonéticos de los diptongos 13

Patrones fonéticos de los dígrafos 14

Patrones fonéticos de las combinaciones consonánticas 14

Patrones fonéticos de sílabas abiertas y cerradas 15

Patrones fonéticos de palabras mono-, di- y trisilábicas. 15

Conversación telefónica 16

Operativa específica de logística y transporte en inglés 21

Terminología de transporte en inglés 22

Plazos y condiciones de transporte 28

Características del envío estándar internacional 28

Intrastat. Estadística de transporte. 28

Incoterms. Condiciones y responsabilidades de transporte. 29

Documentación de transporte internacional 32

Documentación de operaciones de transporte internacional 32

Otros documentos de transporte internacional (DUA) 33

Crédito documentario para la exportación 34

Términos comerciales, financieros y económicos. 37

Condiciones de transporte internacional 39

Requisitos de transporte por carretera 39

Transporte internacional de mercancías peligrosas 40

Transporte internacional ferroviario 41

Documentos de transporte internacional 43

Atención de incidencias en inglés 52

Listado de términos comerciales 53

Cliente-consumidor 55

Quejas 59

Incidencias 65

Incidente vs Accidente 67

Incidencias de transporte marítimo 67

Demoras en el transporte 68

Informar de incidentes 69

Catástrofes 72

Emergencias 78

Imprevistos 82

Persuasión y cortesía 85

Comercialización de servicios de transporte en inglés 87

Interacción entre partes 88

Comparación de servicio 92

Vehículos y entregas 95

Condiciones de transporte y modos de pago 97

Aspectos culturales 100

Presentación de productos y servicios 103

Bienes y servicios 103

Estrategias de negociación 103

Servicios y pagos 106

Servicios que pueden prestar las agencias de transporte 106

Condiciones y plazos de pago 106

Comunicación comercial escrita en inglés 108

Estructuras sintácticas y fórmulas de elaboración de documentos 109

Algunas estructuras sintácticas utilizadas en comercio electrónico 109

Estructura general de una carta comercial 110

Pedidos 113

Facturas y recibos 117

Reclamaciones y devoluciones 124

Ofertas 132

Oferta de transporte 132

Oferta de cliente 133

Informes 137

Prórrogas 141

Presentación comercial 146

Abreviaturas 149